返品ポリシー

Marin Jewelryでは、すべてのジュエリーに優雅さと職人技を注ぎ込み、お客様を魅了する宝物を作り出しています。販売は最終的なものとなりますが、お客様にスムーズなショッピング体験を提供することをお約束します。以下に返品ポリシーを記載します。

• 商品を受け取られた際に不備や破損がございましたら、「証拠」となる写真を撮影し、 30日以内にご連絡ください。お客様にご満足いただけるよう、交換を手配させていただきます。
• パーソナライズされた商品、およびお客様のご都合による交換やサイズの誤りによる交換は、いかなる場合も返品・交換できませんのでご了承ください。完璧なフィット感を確保するため、大切な商品をお選びになる前に、必ずサイズガイドをよくご確認いただくことを強くお勧めいたします。

Marin Jewelryは単なるショップではなく、お客様のショッピングの旅のパートナーであり、あらゆる段階でお客様に配慮した返品ポリシーを定めています。

返品条件:

• 商品は購入から 30日以内に、購入時の新品の状態でお返しいただく必要があります。
• 各返品には 30%の返品手数料が適用されます。
• 商品を返品する前に、氏名、注文番号、返品の詳細を添えてEメールでご連絡ください。当社の承認なしに商品を返送しないようお願いいたします。

返送時の送料はお客様のご負担となります。返品手数料を差し引いた後、速やかに返金処理を行いますのでご安心ください。

注文のキャンセル

万が一、ご注文をキャンセルする必要が生じた場合は、 12時間以内にご連絡いただければ、安心してキャンセルいただけます。この時間を過ぎますと、銀行手数料をカバーするため、 10%のキャンセル料が適用されます。

荷物の紛失・未受領

追跡情報では配達済みとなっているにもかかわらず、荷物が届かない場合は、すぐに最寄りの郵便局にご連絡いただき、その旨を当社にもお知らせください。解決のサポートのため、追跡番号を提供いたします。郵便局が紛失を認め、受領書を発行した場合、当社は喜んで商品を再発送または返金いたします。

交換ポリシー

商品の交換をご検討の場合、事前に交換の承認を得るため、当社にご連絡ください。承認されたら、Eメールの領収書を同封し、交換を希望する商品をお知らせください。商品受領後 48時間以内に、心を込めて交換手続きを行います。