返品ポリシー

Marinジュエリーでは、すべてのジュエリーに優雅さと職人技を注ぎ込み、お客様を魅了する宝物を制作しています。当社の販売は最終的なものですが、お客様にシームレスなショッピング体験を提供することに専念しています。当社の返品ポリシーについて改めてご案内いたします。

• 商品受領時に不完全または損傷を発見された場合は、その「決定的な瞬間」の写真を撮り、30日以内にご連絡ください。お客様にご満足いただけるよう、交換を手配させていただきます。
• パーソナライズされた商品、およびお客様のご都合による交換やサイズ間違いによる交換は、いかなる状況下でも返品・交換できませんのでご注意ください。お客様の大切な商品選びの前に、当社のサイズガイドを注意深くご確認いただき、完璧なフィット感をお確かめいただくことを強くお勧めいたします。

Marinジュエリーは単なる店舗ではなく、お客様のショッピングの旅のパートナーであり、お客様のあらゆるステップをサポートする返品ポリシーを設けています。

返品条件:

• 商品は購入後30日以内に、元の新品の状態で返送される必要があります。
• 各返品には30%の再入荷手数料がかかります。
• 返送の送料はお客様のご負担となります。再入荷手数料を差し引いた後、迅速に返金処理を行いますのでご安心ください。

注文のキャンセル

やむを得ず注文をキャンセルする必要がある場合は、12時間以内にご連絡いただければ、ご心配なくキャンセルを承ります。この時間を過ぎますと、必要な銀行手数料をカバーするため10%のキャンセル手数料が適用されます。

荷物の紛失/未受領

荷物が配送中に行方不明になったにもかかわらず、追跡では配達済みと表示されている場合は、すぐに最寄りの郵便局にご連絡いただき、当社にもお知らせください。解決を支援するために追跡番号を提供いたします。郵便局が紛失を確認し、受領書を発行した場合、当社は喜んで商品を再発送または返金いたします。

交換ポリシー

商品の交換をご希望の場合は、事前に交換承認のため当社にご連絡ください。承認後、メールの受領書を同封し、交換希望の商品をお知らせください。商品受領後、48時間以内に交換を丁寧に対応させていただきます。