返品規定

Marin Jewelry では、お客様を魅了する宝物を作るため、ひとつひとつのジュエリーに優雅さと職人技を注ぎ込んでいます。弊社の製品は最終販売となりますが、お客様にシームレスなショッピング体験を提供することに全力を尽くしています。以下に返品規定を改めてご案内いたします。

• 商品到着時に不具合や破損がございましたら、「真実の瞬間」の写真を撮影し、30日以内にご連絡ください。お客様にご満足いただけるよう、交換を手配させていただきます。
• パーソナライズされた商品、およびお客様のご都合やサイズ間違いによる交換は、いかなる場合でも返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。完璧なフィット感を確実にするため、大切な商品をお選びになる前に、弊社のサイズガイドをよくご確認いただくことを強くお勧めします。

Marin Jewelry は単なる店舗ではありません。お客様のショッピングの旅のパートナーであり、あらゆる段階でお客様に配慮した返品規定を設けています。

返品条件:

• 商品は購入後30日以内に、元の新品の状態でお送りください。
• すべての返品には、30%の返品手数料を適用させていただきます。
• 商品を返品する前に、氏名、注文番号、返品の詳細を記載したメールでご連絡ください。弊社の承認なしに商品を返送しないようお願いいたします。

返送の送料はお客様のご負担となります。返品手数料を差し引いた後、速やかに返金処理を行いますのでご安心ください。

注文のキャンセル

万が一、ご注文をキャンセルする必要が生じた場合は、12時間以内にご連絡いただければ、安心してキャンセルいただけます。この時間を過ぎた場合、銀行手数料を賄うため、10%のキャンセル料が発生します。

荷物の紛失/未着

荷物が予定外のルートを辿ったにもかかわらず、追跡では配達済みと表示されている場合は、すぐに最寄りの郵便局にご連絡いただき、弊社までお知らせください。問題解決のお手伝いができるよう、追跡番号を提供いたします。郵便局が紛失を確認し、受領書を提供した場合、弊社は喜んで商品の再発送または返金を行います。

交換規定

商品の交換をご検討の場合、事前に弊社にご連絡いただき、交換の承認を得てください。承認された後、メールでの領収書を同封し、交換を希望する商品をお知らせください。商品受領後、48時間以内に丁寧に対応させていただきます。