FAQ – Marin-Jewelry

Avant de passer commande

Notre conseil est d'essayer d'acheter des bijoux authentiques. Aucun bijou produit en usine n'est parfait. Vous devriez commencer à comparer les prix des produits. Disons que vous voulez une paire de « bracelets CT Love » qui coûte environ 10 000 $ pour un bijou authentique et environ 100 $ pour un bijou haut de gamme. Vous attendriez-vous à ce qu'il soit impeccable ? Impeccable, quoique de manière très minime. Le matériau et la densité du métal ne peuvent pas être copiés. Cependant, l'apparence du bijou est 1:1, très proche de l'article véritable, peut-être à 95-98 %.

Nous acceptons les devises USD, EUR, GBP, AUD et CAD et vous pouvez changer de devise à tout moment.

Pour la plupart des bijoux : emballés avec un sac anti-poussière. Ils ne sont pas emballés dans la boîte d'origine car celle-ci augmenterait le coût de transport. Si vous avez besoin de la boîte d'origine, veuillez l'acheter séparément

Oui, jewelicorn-jewelry propose des services complets de retour et d'échange. Les membres qualifiés peuvent demander un retour ou un échange dans le délai spécifié. Veuillez vous référer aux « Conditions générales de la politique de retour et d'échange » pour plus de détails.

Oui, si vous ne voulez pas manquer les bonnes affaires, abonnez-vous et nous enverrons des offres spéciales pendant les vacances/soldes saisonnières uniquement à nos abonnés.

Chez jewelicorn-jewelry, nous nous engageons à établir des relations durables avec nos clients en leur fournissant des produits de la meilleure qualité disponible. Notre équipe d'experts qualifiés parcourt les marchés pour trouver le meilleur fournisseur pour chaque article de notre site. Nous assurons ensuite un suivi avec les usines pour nous assurer que chaque article est fabriqué avec des matériaux de première qualité et identique à l'original à tous égards. Enfin, quelques minutes avant l'expédition, chaque article est inspecté à la main par nos experts qualité qualifiés. Tout cela pour vous assurer de recevoir les meilleurs articles de créateurs de qualité sur le marché. Nous sommes tellement confiants dans nos normes de qualité que nous offrons une garantie de qualité à 100 %. Si vous n'êtes pas satisfait de votre marchandise, vous pouvez la retourner pour un remboursement ou un remplacement.

LORS DE LA COMMANDE

Choisissez les articles que vous aimez et ajoutez-les au panier-> utilisez le coupon et passez à la caisse-> remplissez l'adresse de livraison et l'e-mail-> effectuez le paiement et vous recevrez un e-mail de confirmation sous peu (vérifiez votre dossier SPAM si vous ne le voyez pas normalement)

Normalement, la commande sera expédiée dans un délai de 2-3 jours ouvrables. Cependant, en haute saison, cela peut prendre jusqu'à 5-7 jours ouvrables. Nous vous tiendrons informé en cas de retard.

Nous expédions les commandes par des lignes de transport aérien dédiées rapides vers les États-Unis, le Canada et la plupart des pays de l'UE. Le délai de livraison estimé est d'environ 7 à 18 jours ouvrables (cela dépend du produit que vous avez acheté et du mode d'expédition que vous choisissez)
~CLIQUEZ pour voir le délai de livraison depuis différents pays~

Nous expédions les commandes par des lignes aériennes rapides et dédiées vers les États-Unis, le Canada et la plupart des pays de l'UE. Le délai de livraison estimé est d'environ 7 à 18 jours ouvrables (cela dépend du produit que vous avez acheté et du mode d'expédition que vous avez choisi) ~CLIQUEZ pour voir le délai de livraison depuis les différents pays~

Lorsque vous commandez plusieurs produits, les commandes peuvent provenir de différents créateurs. Dans ce cas, il pourrait arriver que vous receviez vos produits dans différents colis et à des moments différents.

Normalement non. Nous déclarerons chaque sac à moins de 20 USD et le marquerons comme cadeau. Si vous souhaitez éviter les frais de douane, veuillez sélectionner l'option d'expédition (Taxes inclues). Nous avons envoyé plus de 10 000 colis en 2020 et 99,7 % d'entre eux ont passé la douane sans problème.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi (vérifiez votre dossier SPAM si vous ne l'avez pas trouvé). Site de suivi : 17track.net/fr ~Allez apprendre à suivre votre commande~

APRÈS EXPÉDITION

Si vous devez annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée, vous pouvez contacter le service client et ils vous aideront à résoudre le problème.

L'expédition internationale n'est pas contrôlable à 100 %, environ 0,03 % de nos colis peuvent être perdus et nous vous proposerons les solutions suivantes s'il est perdu : 1) vous envoyer un nouveau colis immédiatement. 2) vous rembourser intégralement immédiatement

Vous devez d'abord vérifier le numéro de suivi sur le colis, le comparer au numéro de suivi sur notre site Web et voir s'ils sont identiques. Si c'est le cas, veuillez prendre des photos de l'étiquette de suivi et des produits que vous avez reçus. Nous vous proposerons des solutions dans les 24 heures.

Si la marchandise est endommagée lors de la livraison, vous pouvez contacter le service client qui vous aidera à résoudre le problème.

Les utilisateurs peuvent consulter les instructions et les précautions d'emploi du produit et utiliser le produit correctement conformément aux instructions. En même temps, si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation, vous pouvez contacter le service client pour obtenir de l'aide.

AUTRES PROBLÈMES

A :À faire et à ne pas faire

Utilisez un chiffon en coton ou un mouchoir en papier pour enlever la saleté et la sueur après l'avoir porté.

Utilisez une boîte de présentation (transparente) ou un sac en flanelle anti-poussière pour ranger la bague.

Utilisez un chiffon en coton trempé dans de l'eau de lavage pour argent si elle s'est oxydée et a noirci, ou utilisez une brosse à poils doux avec du dentifrice pour la frotter, puis séchez-la avec un chiffon en coton après le lavage.

Ne portez pas le bijou pendant le bain et le sommeil.

Ne portez pas le bijou lorsque vous nagez, surtout en mer en raison de la forte causticité.

Évitez tout contact direct avec le soufre et d'autres produits chimiques lorsque vous le portez, car cela peut facilement provoquer des réactions chimiques entraînant une décoloration du bijou.

Ne portez pas plusieurs bijoux métalliques ensemble pour éviter les collisions, la déformation ou l'abrasion, et maintenez-les en état de contact nul avec d'autres objets durs.

Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours sur certains articles. Ceux-ci seront clairement signalés avant l'achat.

Veuillez noter que nous sommes parfois de l'autre côté de la planète. Veuillez vous référer à notre fuseau horaire avant de juger. Nos heures de travail sont basées sur le fuseau horaire chinois. Il arrive que nous ayons un trop grand nombre de courriels ou de chats à traiter, veuillez donc être patient. Mais une chose est sûre : vous recevrez une réponse à coup sûr.

Nous ne sommes pas toujours en mesure d'accepter les paiements par carte de crédit.

Visa, Mastercard, Amex et les principales banques n'acceptent pas nos produits et il est très difficile de gérer les paiements par carte de crédit.

Dans le passé, nous avons dû changer plusieurs passerelles de paiement pour résoudre divers problèmes de paiement (comptes bloqués, fonds gelés, demandes continues de documents, magasins de couverture, etc.).

Vous pouvez vérifier si ce mode de paiement est disponible lors du passage à la caisse.

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